O Czech Repubrick
Czech Repubrick jsou milovníky kostek, ale primárně také oficiálním partnerem značky LEGO® v České republice. Díky kostkám LEGO® posouvají hranice nemožného, provozují vlastní výstavy pro děti i dospělé, které patří k těm největším LEGO® výstavám u nás.
Zároveň provozují i několik kamenných prodejen včetně e-shopu, kterému jsme koncem minulého roku provedli kompletní rekonstrukci od nového grafického kabátu, automatizaci procesů obsluhy až po velkou dávku nových funkcionalit.
Původní e-shop
E-shop před rekonstrukcí působil zastaralým dojmem a svým vzhledem již nereprezentoval hravost a kreativitu, které patří mezi základní hodnoty Czech Repubrick.
Velkým minusem byl rovněž i zastaralý systém, na kterém byl původní e-shop postaven. Zákazníci neměli možnost plnohodnotně sledovat stav své objednávky, napojení na dopravní služby nebylo možné automatizovat a bylo ho nutné řešit tabulkovým exportem a přepisem dat manuální cestou do systémů dopravce.
Hlavní cíle byly tedy naprosto jasné hned od prvních schůzek:
1
Moderní a přesto hravé oživení grafické podoby e-shopu
2
Efektivnější systém navigace zákazníka při brouzdání e-shopem
3
Zautomatizování procesů obsluhy e-shopu
Kostky, kam se podíváš.
Zadání pro naše grafiky znělo jasně – hravý, přesto profesionální design, neboť Czech Repubrick není pouze internetovou hračkárnou pro děti. E-shop nabízí i starší sběratelské kousky a stavebnice s tisíci kostiček. V rámci grafické přípravy jsme se snažili zároveň i o čistý, ničím nepřehlcený design, jehož dominantou budou kostičky. Horní menu, patičku i konverzní tlačítka jsou vytvořena na míru přesně touto formou.
Přehlednost
Menu s obrázky
Design z kostiček
Produkty, které mají příběh
Stavebnice LEGO® vyvolávají pozitivní vzpomínky snad v každém z nás. Proto jsme pro Czech Repubrick upravili produktové popisky do takové vizuální podoby, která namísto obyčejné popisku vypráví příběh produktu. Zároveň jsme automatizovali proces přípravy těchto “stories” tak, aby klient mohl jednoduchou cestou přidat hromadně příběhy k několika produktům najednou. Každý z příběhů obsahuje i produktové video, které stavebnici představí mnohem efektivněji, než pouhé fotografie.
Automatizace napojení na dopravce
V jednom systému máme data a do druhého je musíme manuálně jedno po druhém přepsat?
Přesně takto vypadala práce s objednávkami přes nejpoužívanějšího dopravce v ČR současnosti na původním e-shopu. Na novém e-shopu máme tento proces plně automatizovaný, jednoduchým výběrem umožňujeme přenos všech objednávek z e-shopu přímo do systému Zásilkovny a to včetně možnosti vygenerování štítků pro jednotlivé balíky.
Jak vybrat dokonalý dárek?
Creator, City, Friends, Technic atd. Témat stavebnic LEGO® je několik a ne každý z nás se v tématech dokáže přehledně zorientovat. Z tohoto důvodu jsme reorganizovali strom kategorií a cestu k jednotlivým produktům. Návštěvníci tak mají možnost zobrazit si produkty jak dle témat, tak i dle věku a zájmu. Abychom však proces výběru vhodného dárku usnadnili ještě více, připravili jsme pro Czech Repubrick funkcionalitu dárkového rádce, díky které po vyplnění pohlaví, věku, zájmu a ceny nalezne zákazník během pár kliknutí přesně ty stavebnice, které hledá.
Kdy zboží dostanu?
Objednáte si z e-shopu a několik dní nervózně vyhlížíte kurýra, kdy konečně s balíčkem dorazí? U Czech Repubrick máte u každého produktu jasné info o datu doručení. Zákazník tak vždy dopředu ví, kdy může s dárkem počítat a to i díky odkazu na sledování zásilky v momentě předání balíku dopravci.
Uživatelsky přívětivý nákupní proces
Mezi nejčastější důvody opuštěného košíku patří jeho nepřehlednost, nutnost opakovaně vyplňovat jednotlivá pole ve správném formátu. Přesně těmto situacím se s košíkem na Czech Repubrick vyhýbáme. Hned po vstupu do košíku zákazník jasně vidí, která pole musí vyplnit, kolik bude stát doručení a jak může za objednávku zaplatit. Při využití automatického vyplnění polí dle dat uložených v prohlížeči může být dokončení objednávkového procesu otázkou i pouhých několika vteřin.
Nárůst organické návštěvnosti o více než 200%
Kvalitní SEO je nutností každého progresivního e-shopu. Na e-shopu pro Czechrepubrick jsme dodrželi všehny best practices v rámci SEO a hned v prvním měsíci po plném zaindexování do Seznamu i Google byl vidět znatelný rozdíl návštěvnosti. Podívejte se sami:
– nárůst organického traficu o +226,4%
– nárůst traficu z Google o +293,4 %
– nárůst mobilní návštěvnosti +83%
– průmerná doba zapojení o +63,5%
– průměrná doba zapojení na mobilních zařízeních +114,12%
– pocet udalosti +181,71%
– počet událostí na mobilech +202,6%
– zobrazení +126%
Originální hravý design
Zautomatizované napojení na dopravce
Info pro zákazníka o datu doručení
Graficky upravené stránky produktů
Jednokrokový intuitivní nákupní proces
Dárkový rádce
Tak tenhle projekt mě fakt bavil. LEGO® je srdcovka a dávat dohromady tenhle barevný e-shop složený z kostiček byla radost.
K tomuhle e-shopu jsme přistoupili velmi individuálně. Pomohli jsme klientovi efektivní automatizací, která mu pomůže odbavovat objednávky rychleji a pro návštěvníky e-shopu jsme vyvinuli konfigurátor, který jim pomáhá s výběrem dárku pro jejich blízké pro případ, že by se snad mezi všemi těmi kostičkami v nabídce ztratili. Zapracovali jsme také na podstránkách s detaily o jednotlivých produktech – kromě klasických informací zasazených do základního shrnutí v horní části stránky jsme nabídli zákazníkům e-shopu více fotografií a čtivé popisky pojaté spíše formou příběhu než klasických specifikací.
Od grafického návrhu přes samotnou realizaci, včetně implementace funkcionalit na míru – povedlo se to. Myslím, že je to vidět na první pohled.
Dominik Fidler
Vedoucí realizace e-shopů
4WORKS Solutions
